O lead que chega hoje não deveria depender da memória de uma pessoa, de uma planilha esquecida ou de um retorno sem prazo definido.
A oportunidade precisa de dono
Toda oportunidade deve ter responsável, próxima ação e prazo. Sem isso, o time confunde atendimento com acompanhamento.
Processo não é burocracia
Um processo comercial simples reduz ruído, dá visibilidade para a liderança e permite entender onde as oportunidades estão parando.
Indicador para decidir
Mais importante do que contar contatos é acompanhar passagem de etapa, tempo de resposta, qualidade das oportunidades e motivos de perda.